4月12日，为期三天的通号集团2010年第二次工作会议在北京召开。本次会议的主题是研究和部署质量工作。铁道部运输局基础部副主任刘朝英和覃燕、马芳处长到会并做重要讲话。集团公司总经理马骋、党委书记李燕青在会上分别就此次工作会议的重要性以及今后质量工作要求做了重要阐述。国资委监事会第十办副主任方炳兴和钱缨处长参加了会议。
通号集团去年四月开展“质量年”活动以来，通过全体干部职工的努力，质量水平大幅提升，为集团的发展、经济效益的增加起到了巨大的支持作用，也促进了政府、社会、用户的认可程度。随着铁路与城市轨道交通的高速发展，企业任务重、压力大，需要更加全面、具体、系统地做好质量工作，以适应形势的需要，更好地履行作为央企肩负的社会责任。为此，集团进行了非常认真的准备，以质量为主题召开集团工作会，把今后的工作做出整体的、系统的安排。
会上，铁道部运输局基础部领导对通号集团的质量工作给予了充分的肯定，指出，通号集团在铁路客专建设中发挥了不可替代的作用，以一流的业绩，创造了中国和世界高速铁路的奇迹，培养了一批专家队伍和年轻有朝气、有持续开发能力的专家团队，为中国铁路快速发展作出了突出贡献，刘志军部长也在多个场合和部党组会上对通号集团给予充分肯定。运输局基础部领导殷切期望通号集团进一步提高质量和安全意识，进一步切实采取有效措施，优化提高系统集成、施工工艺和国产化能力及水平，成为执行铁道部技术规范的典范，成为铁路电务系统的一道安全屏障。继续做好售后技术支持和服务。
会议指出，集团“质量年”前一阶段取得了突出成绩。客专质量管理体系初步形成，有效保证新客专顺利开通使用；产品监造试点顺利，实物质量再创佳绩；部分产品安全认证迈出坚实步伐，CMMI认证和IRIS贯标工作正在有序开展;基础设施投入继续加大，工艺整顿初见成效，形式方法有所创新；供方管理和过程控制步入正轨，统计分析开始起步，质量体系更趋完善，基本实现了“质量年”第一阶段目标。
会议提出，要认真研究产品质量和质量管理中存在的问题和不足，逐步解决。2010年质量目标是：客专产品工艺和检验文件进一步细化，控制点明确，可操作性强；其他产品工艺、检验文件完整率、执行率达到100%。铁道部抽检合格率达到100%，杜绝一般B类及以上事故发生，杜绝一般C类及D类事故多发及频发；保证客专产品事故、故障率同比下降10%，其他产品事故、故障率同比下降5%。质量管理工具在客专产品生产质量控制中得到合理应用，对用于质量改进的数据进行收集、整理、分析应用，完成重要供方评价和供方档案建立；全面启动产品安全评估与认证，初步完成质量管理体系成熟度摸底。
会议强调，2010年要重点做好八项工作。一是强化质量管理知识培训，认真扎实开展“质量年”活动。今年培训的重点是提高质量能力的培训，促进全体员工对质量管理知识、工具和技术的了解、掌握，在工作岗位上自觉和自如地运用质量管理方法和工具。各企业要借助国家“先进质量方法推广年”活动这一平台，深入开展“质量年”各项工作，促进企业对先进质量理念、方法的了解和运用，提高方法应用的针对性、适用性和有效性；促进员工掌握先进的质量方法和工具，提高工作效率和质量保证能力；促进质量管理体系的健全和完善，使质量管理体系真正落地；促进现场管理活动的深入开展，体现效果和效率的提升；促进对产品实现全过程的质量控制，完善质量价值链管理；促进质量文化建设，全面提升产品质量总体水平，实现集团整体竞争力提升。二是继续加大技术改造和设备更新投入，不断创新工艺管理。2010 年，集团将继续鼓励和支持各企业加大技术改造投入，不断更新设备、仪器仪表、改善作业环境，努力缩小企业与国际先进企业的差距。各企业应根据自身能力和发展需要，努力加大技术改造和设备更新投入力度，尤其要在不断提升生产、施工能力的同时，特别注重提升计量、检验、试验能力，提升施工安装、系统调试能力，要用先进的技术和装备切实保证产品和服务质量。要继续加强工艺和检验文件整顿,结合技术改造、设备更新及时吸收最新技术、最新工艺；针对客专新发展、新要求不断研究新工艺、新工法，使企业工艺、工法紧随社会技术同步进步，不断满足高速铁路发展需要；积极探索工艺和检验的新工具、新方法、新形式，不断提高工艺和检验文件的可执行性和执行率；进一步细化和规范生产流程，明确关键控制点，加强过程控制，尤其是特殊过程控制。三是继续加大质量抽检，深入开展驻厂监造，加强过程控制，确保产品实物质量稳步提高。继续加大对主要产品的专项审核和抽检力度，对用于客专、涉及行车安全的产品以及新研制的大推广的产品进行抽查。继续开展ZD(J)9系列转辙机及其配套产品的监造工作；积极开展对集团外涉及集团总承工程关键重要产品的质量监督与监造；要加强过程控制，明确关键过程并对其进行定期监测及持续改进，恰当地运用防差错等质量管理工具和技术，防止问题的发生。四是进一步加强质量数据管理，积极运用质量管理工具，提高质量管理水平。各企业要建立适合企业特点的质量数据收集渠道，并对质量数据进行整理、分析，要不断完善质量数据管理制度，使质量数据管理更加规范化、制度化。五是完成重要供方评价和档案建立，全面开展质量管理体系成熟度评价工作。要进一步完善供方评价管理办法、产品质量保证协议。要对集团总承工程和各企业涉及客专产品的重要供方进行全面核查与再评价，充分考虑供方的永久售后服务能力，以保证我们的总承工程和产品有能力满足整个寿命周期的全程维护。集团将依据《质量管理体系成熟度评价准则》对企业质量管理体系成熟度进行抽查摸底。六是全面启动产品安全评估和认证工作。各企业要适时启动安全产品的安全评估与认证工作。积极主动了解和掌握EN认证要求，全面策划，明确准备安全认证的系统/产品、具体目标、进度及采取的措施。七是更加广泛开展QC等群众性活动，发挥全员的能动性，真正做到持续改进。要通过开展群众性活动，使企业全体员工都能在自己工作岗位上运用TQM思维方式，不断降低消耗、提高效率、增加效益。八是继续开展与国际对标活动，向一流质量管理水平靠近。
会议要求，要充分认识质量安全的重要意义，不断增强做好质量工作的使命感。各企业领导者必须充分认识当前形势下质量安全对企业的深刻影响，努力增强企业忧患意识、责任意识，增强企业紧迫感、使命感，切实把质量工作放在更加突出的位置，抓紧抓好抓出成效，为实现集团平稳持续发展发挥保驾护航的作用。要加强质量工作，不断提升企业管理水平。“质量是企业的生命”，做好质量工作，关键在于企业领导者的重视程度，在于企业质量管理人员的落实程度，在于全体员工的参与程度。企业只有认真做好这些工作，才能保证管理水平的进一步提升，才能保证企业和集团快速、持续、健康地发展。各企业领导务必从“大胜在德、一丝不苟、真爱无疆”三个方面重温做好质量工作的重要意义和根本方法。要增强质量安全风险意识，强化危机处理能力。质量风险贯穿于企业发展的整个过程，特别要注重事前防范，建立预警机制和应急处理机制；必须提高危机处理的能力。要充满信心，努力取得更大成就。我们再次赶上了中国铁路和城市轨道交通建设跨越式发展的历史机遇，特别是高速铁路在中国的快速发展，使集团再一次以先行者和奠基者的身份跻身于中国高速铁路建设主力军的行列。通号集团本着对国家、对人民、对企业高度负责的态度，振奋精神，扎实工作，努力完成集团“质量年”活动各阶段的目标，以卓有成效的质量工作，打造出满足中国和世界轨道交通需要的一流产品与服务。
对于今后工作，会议提出，质量工作要永不止步。领导作用是抓好质量工作的关键，质量体系是保障产品质量水平的基础，在质量工作中的软硬件投入是持续提高产品质量水平的保证，全员质量意识是质量持续改进的保障。面对新形势，质量管控上要有新的行之有效的方法；要重视和大力宣传质量管理先进企业，充分发挥先进典型的引领示范作用。
会议还以具体案例，从六大方面对集团各企业在抓质量工作中涌现出的突出做法和经验进行了阐述和褒奖。以宣传先进事迹，弘扬典型来鼓励激励员工进一步投向质量工作之中，使干部和职工在抓质量工作上，有荣誉感和成就感，激发员工在和谐的环境中继续做好质量工作的热情。
集团18个企业的主要负责人结合重点案例，以详实的数据，精致的图表，就企业2009年的质量工作以及2010年的质量安排做了介绍。有的企业毫无保留地就本企业的突出做法、实际效果做了推介；有的企业针对个别产品存在的质量事故，抱着对人民生命财产负责、对社会负责、对企业负责、对员工负责的态度，对问题不捂不盖，积极主动处理问题，得到用户的认可。还有的企业在取得突出成绩的基础上，努力继续按照“高标准、讲科学、不懈怠”的要求，深入剖析，认真查找，制定的措施。会议充分体现了集团组织搭建平台，企业领导展示宣讲，企业相互学习提高，共同促进质量水平的提升的理念。各企业负责人对抓好质量工作，确保铁路安全运营、确保高铁以及客运专线的大干快上的建设信心百倍。
会上，集团各分管领导分别就客专建设和工程施工中的质量问题进行了分析，提出了具体要求，并就即将出台的《质量管理体系成熟度评价准则》等质量方面的文件进行了导读。
集团公司领导，各企业党政以及分管质量工作的领导、职能部门负责人，集团公司各事业部、总部各部门负责人等近150名代表参加了会议。